Частые вопросы

Перейдите на страницу нужного события, выберите категорию билетов и их количество, а затем оформите и оплатите заказ.

Итоговая стоимость будет указана до оплаты и уже включает все сборы TIXVERO.

В одном заказе можно приобрести до 8 билетов.

Если билеты предполагают места, мы стараемся предоставить места рядом в рамках одного заказа. Если вам нужно больше 8 билетов, оформите несколько заказов или напишите в нашу службу поддержки.

TIXVERO — независимый сервис по продаже билетов на вторичном рынке, поэтому стоимость билетов может отличаться от первоначальной цены организатора.

Она зависит от доступности билетов, категории, расположения мест и текущего спроса. Поэтому цена может быть как выше, так и ниже номинальной.

Актуальная итоговая стоимость всегда отображается на сайте до оформления заказа.

Билеты будут отправлены на электронную почту, указанную при оформлении заказа.

Как правило, организаторы выпускают билеты ближе к дате мероприятия, поэтому они могут быть отправлены за 48 часов до его начала.

Как только билеты станут доступны, мы сразу отправим их вам.

Да. Мы гарантируем подлинность всех билетов, приобретённых через TIXVERO.

Если билет окажется недействительным или не будет предоставлен вовремя, мы предложим равноценную замену. Если замена невозможна, вам будет возвращена полная стоимость заказа в соответствии с условиями возврата.

Перед поездкой рекомендуем проверить время начала мероприятия и открытия входа, возрастные ограничения, правила проноса вещей и другие требования площадки.

На некоторых мероприятиях для входа также может потребоваться документ, удостоверяющий личность.

Обратите внимание: правила посещения определяются организатором или площадкой и могут различаться для разных мероприятий.

Мы принимаем карты Visa, Mastercard и МИР, оплату через Систему быстрых платежей (СБП), а также SberPay, Mir Pay и Gazprom Pay.

Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и не передаются TIXVERO.

Вы можете обратиться за заменой билетов или возвратом средств, если:

• билеты не были предоставлены до начала мероприятия;
• полученные билеты оказались недействительными;
• билет не соответствует выбранной категории, дате или месту;
• мероприятие отменено и новая дата не назначена.

Чтобы воспользоваться гарантией, напишите на info@tixvero.ru, укажите номер заказа и приложите документы или другую информацию, подтверждающую проблему.

Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней. После принятия решения возврат средств осуществляется тем же способом, которым был оплачен заказ, и может занять до 10 банковских дней.

Гарантия не распространяется на ситуации, когда воспользоваться билетом не удалось по причинам, зависящим от покупателя. Например, из-за опоздания, отсутствия необходимого документа, нарушения правил площадки, несоблюдения возрастных ограничений или непредоставления данных, необходимых для персонализации билета.

TIXVERO также не отвечает за изменения программы, состава участников, расписания или правил посещения, установленные организатором мероприятия.